我院“一把手”参加“服务换位体验”活动

发布时间：2020-06-28 09:59

    为进一步优化服务环境、提升服务效能、提高服务质量，根据太仓市委组织部《关于在“作风效能建设提速年”中开展“三聚焦三推动”主题实践活动的通知》要求，6月23日，我院党组书记、院长吴岚以普通群众身份到诉讼服务中心参加“服务换位体验”活动。

    在立案大厅安检处，经过查看苏城码、量体温、登记、取号、检查随身物品、进安检门等环节之后，吴院长有序进入诉讼服务中心。随后，在导诉员的指引下，吴院长拿着材料到指定窗口办理立案业务。在提交相关材料、接受依法审查、填写《案件要素表》、扫描材料、缴纳费用等环节之后，吴院长顺利完成立案业务。此外，吴院长还向导诉员询问了网上立案、跨域立案的办理情况。

    活动结束后，针对换位体验中发现的扫描时间过长、填写《案件要素表》内容多、时间长等问题，吴院长有针对性地提出了优化意见，并就进一步做好诉讼服务中心工作提出了明确要求。诉讼服务中心是法院的窗口和名片，作为司法为民的服务窗口，要始终坚持以人民为中心的发展理念，大力推进立案阶段速裁案件要素式审判工作，加快推进“两个一站式”建设，进一步简化审理流程，提升服务水平，提高工作效率，充分保障人民群众的诉讼权益，为人民群众提供更加优质高效便捷的司法服务。