【江苏法制报】太仓“一站式”化解道交纠纷

发布时间：2020-11-06 10:40

       本报讯（通讯员 乐辉 记者 张羽馨）为深化道路交通事故纠纷的源头治理和综合化解，太仓法院全面推进“一站式”多元解纷机制、“一站式”诉讼服务中心建设，通过念好“调”“联”“快”“便”四字诀，跑出道路交通事故纠纷化解“加速度”。今年1至10月，该院共受理道路交通事故纠纷832件，结案768件，诉前调解186件，平均审理天数60.73天，同比下降14.65%。

       “调”打头，凝聚多元力量诉前化纠纷。太仓法院以诉讼服务中心建设为载体，充分适用调解前置程序，引导当事人在登记立案前先行调解，在法官的指导下，引进人民调解、律师调解、行业调解、特邀调解等多元解纷力量，根据案件呈现的纠纷特点在线做好诉前案件分流指派。进入调解程序后，强化调动保险行业参与化解纠纷的主动性，确保及时赔付，快速解纷。同交警部门探索建立联合调解机制，由法官定期驻点，直接参与交警调解，对于调解成功的案件，当场予以司法确认，强化诉源治理体系建设，促进矛盾纠纷源头预防和多元化解。

       “联”提效，数据共享“道交一体化”。法院加强同公安、司法、保险行业等单位的联动，大力推广“道交一体化”平台的运用，打通信息壁垒，打造信息共享、成果共享的协同工作格局，逐步实现道交纠纷事故责任认定、理赔、调解、诉讼等流程一体化在线处理，降低当事人的维权成本，变“群众跑腿”为“信息跑路”。构建联席会议制度，协调各方人员与工作职能的衔接，定期研究制定工作规划和方案。建立工作联系群，指定固定对接人员入群，经常性、常态化互通信息，探讨对“道交一体化”平台运行过程中出现问题的研究处理。同保险公司就道交纠纷合作机制、合作内容签订合作框架协议，创新工作方式方法，加强同保险行业的诉调对接。

       “快”又好，多措并举快调快审快结。日常工作中，太仓法院常态化提升调解员指导，统一法律适用尺度，完善诉调对接，规范各类调解组织的调解期限，对于调解不成功的案件做好送达地址固定、争议项目固定等工作，引导及时立案。对于事实清楚、证据齐全的案件，实现当日立案、当日开庭。加大电子送达力度，对同一保险公司的案件实行集中排期、调解、开庭，向集约要效率。推行要素审理，加大当庭宣判率，实现快审快判。

       “便”民众，打造“一站式”诉讼服务。通过电子诉讼平台，突破空间、地域限制，大力推进网上立案；加强立案交费系统建设，实现扫码付、刷卡付、转账付等多种支付方式，打造道交案件一站式服务。依托信息化手段，助推线上解纷模式创新，推行“道交一体化”“微解纷”等平台的运用，采用非诉方式解决纠纷。针对调解案件，及时进行“回访”，督促协议履行，避免调解案件进入执行程序，确保案结事了，实现司法便民。